Obsługa klienta · Oświadczenie online
Odstąpienie od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem i zawarłeś(-aś) umowę na odległość, co do zasady możesz odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych przez prawo. Skorzystaj z formularza, aby przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- W przypadku zakupu towaru termin 14 dni co do zasady liczy się od dnia otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę (inną niż przewoźnik). Przy zamówieniu obejmującym towary dostarczane osobno termin może biec od otrzymania ostatniego towaru.
- Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
- Po odstąpieniu od umowy towar należy zwrócić bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia, chyba że sprzedawca zaoferował jego odbiór.
- Co do zasady zwrot płatności następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Formularz odstąpienia od umowy
Wypełnij poniższe pola. Numer zamówienia i datę otrzymania towaru podaj, jeśli są dostępne — ułatwią nam identyfikację zakupu. Wysłanie formularza nie wymaga uzasadnienia decyzji.
Wyjątki od prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w niektórych sytuacjach określonych w przepisach. W przypadku mebli może to dotyczyć w szczególności towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Sam fakt, że produkt jest meblem, nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.
Informacje na tej stronie mają charakter ogólny i nie zastępują indywidualnej porady prawnej. Szczegółowe zasady wynikają z ustawy o prawach konsumenta oraz okoliczności konkretnej umowy.