RATTLEANDRIBBON · INFORMACJE O DOSTAWIE

Polityka dostawy

Niniejsza Polityka dostawy przedstawia zasady dotyczące kosztów transportu, przewidywanego czasu doręczenia, przygotowania przesyłek oraz postępowania w przypadku pytań dotyczących dostawy zamówień złożonych w sklepie RattleandRibbon. Prosimy o zapoznanie się z tymi informacjami przed zakończeniem zakupu.

1. Koszt standardowej dostawy

Standardowy koszt dostawy w sklepie wynosi 35,00 zł. Opłata ta jest uwzględniana w podsumowaniu zamówienia, jeżeli wybrana metoda transportu podlega opłacie.

Zgodnie z ustawieniami sklepu zamówienia o wartości co najmniej 415,00 zł kwalifikują się do bezpłatnej standardowej dostawy. Aby sprawdzić, czy zamówienie spełnia ten warunek, należy zweryfikować wartość koszyka oraz opłatę wskazaną podczas realizacji zakupu.

Przed potwierdzeniem zamówienia sprawdź cenę produktów, koszty dostawy oraz całkowitą kwotę do zapłaty. Jeżeli podsumowanie nie odpowiada oczekiwanym warunkom, nie finalizuj zakupu przed wyjaśnieniem rozbieżności.

2. Przewidywany czas dostawy

Orientacyjny czas standardowej dostawy wynosi od 7 do 10 dni roboczych. Jest to przewidywany okres transportu, a nie gwarancja doręczenia w konkretnym dniu. Rzeczywisty termin może zależeć od dostępności produktu, przygotowania zamówienia, miejsca dostawy oraz organizacji przewozu.

Dni robocze oznaczają zwykłe dni pracy, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy, o ile właściwe zasady przewozu nie stanowią inaczej. Przy obliczaniu terminu należy uwzględnić czas potrzebny na przygotowanie zamówienia, jeżeli nie został on jeszcze przekazany przewoźnikowi.

Jeżeli dla konkretnego zamówienia dostępne są dodatkowe informacje o terminie doręczenia, należy kierować się informacjami przekazanymi podczas zakupu lub w wiadomościach dotyczących realizacji przesyłki. Szacowany czas nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

3. Dostępne usługi przewozowe

W ustawieniach sklepu wskazano USPS oraz DHL Express jako wybrane usługi przewozowe. Dostępność konkretnego przewoźnika zależy od rodzaju zamówienia, adresu dostawy oraz warunków transportu.

Nie każde zamówienie musi być obsługiwane przez tę samą usługę przewozową. Informacje właściwe dla danej przesyłki mogą być przekazywane w wiadomościach związanych z realizacją zamówienia.

Jeżeli przesyłka została przekazana przewoźnikowi, jej dalszy transport i doręczenie mogą zależeć od organizacji pracy przewoźnika. W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia.

4. Przygotowanie zamówienia do wysyłki

Po złożeniu zamówienia informacje o zakupionych produktach są wykorzystywane do przygotowania realizacji. Czas potrzebny na przygotowanie może zależeć od dostępności produktów, kompletowania zamówienia i organizacji transportu.

Klient powinien upewnić się, że podane dane kontaktowe i adresowe są poprawne. Błędny adres, niepełny kod pocztowy lub nieaktualny numer telefonu mogą utrudnić doręczenie i doprowadzić do konieczności dodatkowego wyjaśnienia danych.

Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd, skontaktuj się z nami możliwie szybko. Możliwość poprawienia informacji zależy od etapu realizacji i tego, czy przesyłka została już przekazana przewoźnikowi.

5. Prawidłowy adres dostawy

Przy składaniu zamówienia należy podać kompletny adres, który umożliwi przewoźnikowi zidentyfikowanie miejsca doręczenia. Sprawdź nazwę ulicy, numer budynku, miejscowość, kod pocztowy oraz inne informacje wymagane przez formularz dostawy.

Jeżeli dostawa ma zostać zrealizowana pod adresem innym niż adres rozliczeniowy, upewnij się, że wybrano właściwy adres dostawy w trakcie zakupu.

Nie możemy zagwarantować zmiany adresu po rozpoczęciu transportu. W takiej sytuacji możliwość aktualizacji danych zależy również od procedur przewoźnika.

6. Odbiór przesyłki

Po otrzymaniu zamówienia sprawdź, czy dostarczone produkty odpowiadają zamówieniu i czy nie widać uszkodzeń powstałych podczas transportu. W przypadku mebli zwróć szczególną uwagę na widoczne uszkodzenia powierzchni, narożników, elementów konstrukcyjnych i opakowania.

Jeżeli zauważysz problem, skontaktuj się z obsługą klienta i opisz sytuację. Jeżeli jest to możliwe, zachowaj opakowanie oraz zdjęcia przedstawiające stan przesyłki i produktu.

Brak zdjęć lub protokołu przewoźnika nie pozbawia automatycznie konsumenta praw wynikających z obowiązujących przepisów. Zgłoszenie pozwala nam jednak lepiej zrozumieć problem i ustalić odpowiedni sposób jego rozpatrzenia.

7. Opóźnienia w dostawie

Dostawa może potrwać dłużej niż przewidywano z powodu dostępności produktu, organizacji przewozu, warunków transportowych lub innych okoliczności wpływających na realizację przesyłki.

Jeżeli zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie, sprawdź otrzymane wiadomości dotyczące zakupu i ewentualne informacje o przesyłce. Jeżeli nadal nie masz aktualnych informacji, skontaktuj się z nami przez e-mail.

Podaj numer zamówienia i opisz sytuację. Sprawdzimy dostępne informacje i przekażemy Ci informacje, którymi dysponujemy. Przewidywany czas dostawy nie wyłącza ustawowych praw konsumenta związanych z terminowym wykonaniem umowy.

8. Nieudana próba doręczenia

Jeżeli przewoźnik nie może doręczyć przesyłki, dalsze postępowanie może zależeć od zasad właściwej usługi przewozowej. Dostępne możliwości mogą obejmować ponowną próbę doręczenia lub inne rozwiązanie oferowane przez przewoźnika.

Jeżeli otrzymasz informację o nieudanej próbie doręczenia, sprawdź komunikat przewoźnika i dostępne instrukcje. W razie wątpliwości dotyczących zamówienia skontaktuj się z obsługą klienta.

Ważne jest, aby podany podczas zakupu adres był prawidłowy, a dane kontaktowe umożliwiały przekazanie informacji o dostawie.

9. Dostawa mebli i większych produktów

W przypadku mebli sposób transportu może zależeć od rozmiaru, masy, opakowania i charakteru danego produktu. Przed zakupem sprawdź opis produktu i dostępne informacje dotyczące jego wymiarów, jeśli zostały podane.

Przed odbiorem zamówienia warto upewnić się, że miejsce dostawy umożliwia przyjęcie przesyłki. Wąskie przejścia, schody, drzwi i inne ograniczenia przestrzenne mogą mieć znaczenie przy przenoszeniu większych produktów.

Jeżeli masz pytania dotyczące konkretnego produktu lub transportu, skontaktuj się z obsługą klienta przed złożeniem zamówienia. Nie zakładaj, że dodatkowe usługi, takie jak wniesienie lub montaż, są wliczone w standardową dostawę, jeżeli nie zostały wyraźnie wskazane.

10. Dostawa a zwroty

Jeżeli chcesz zwrócić produkt po dostawie, zapoznaj się z Polityką zwrotów i zwrotów pieniędzy. Standardowy termin zwrotu kwalifikujących się produktów wynosi 30 dni od ich dostarczenia, zgodnie z warunkami sklepu.

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy sposób rozliczenia kosztów pierwotnej dostawy zależy od zakresu zwrotu i właściwych przepisów. Koszty zwrotu produktu należy ustalać zgodnie z warunkami danej procedury i obowiązującym prawem.

Jeżeli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz zgłosić reklamację. Prawa dotyczące niezgodności towaru z umową są niezależne od dobrowolnej polityki zwrotów.

11. Kontakt w sprawie dostawy

W sprawach dotyczących kosztów dostawy, opóźnień, statusu przesyłki lub problemów z doręczeniem skontaktuj się z RattleandRibbon:

W wiadomości podaj numer zamówienia i krótki opis problemu. Nie przesyłaj haseł ani pełnych danych płatniczych.

12. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka dostawy opisuje standardowe warunki przedstawione w ustawieniach sklepu. Szczegółowe informacje dotyczące konkretnego zamówienia należy sprawdzić w podsumowaniu zakupu i komunikatach związanych z jego realizacją.

Polityka nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W przypadku rozbieżności zastosowanie mają właściwe przepisy prawa.

RattleandRibbon · Polityka dostawy